Politique de confidentialité

Vita Smile est une clinique dentaire exploitée par Gold City Hair Sağlık ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi (centre des impôts de Kozyatağı, numéro fiscal 3961461159, numéro MERSIS 0396146115900001), Küçükbakkalköy Mah. Dilek Sabancı Cad. No: 4 A, Ataşehir/İstanbul, Turquie.

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique, au sens de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, lorsqu'il vous est applicable, du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

• Coordonnées : votre nom, votre numéro de téléphone ou de WhatsApp, votre adresse e-mail et le pays d'où vous venez.
• Votre demande : le traitement qui vous intéresse et les messages que vous nous envoyez.
• Les informations de santé que vous choisissez de partager : photos de vos dents, radiographies et informations sur vos antécédents dentaires et médicaux.
• Dossiers de soins : si vous devenez notre patient, le dossier clinique que vos dentistes tiennent sur vos examens et votre traitement.
• Informations de voyage : si votre forfait les inclut, les dates et informations dont nous avons besoin pour réserver votre hôtel et vos transferts.
• Données techniques : comme la plupart des sites web, nos serveurs enregistrent des données techniques telles que votre adresse IP et les pages demandées, à des fins de sécurité et de résolution des problèmes.

• Pour répondre à votre demande et préparer votre plan de traitement et votre devis écrit, comme vous nous l'avez demandé.
• Pour examiner les photos et les informations de santé que vous envoyez, avec votre consentement explicite, que vous donnez dans le formulaire avant tout envoi.
• Pour organiser votre visite, vous prodiguer votre traitement et assurer votre suivi, dans le cadre de notre accord avec vous.
• Pour tenir les dossiers cliniques que les établissements de santé en Turquie sont tenus de conserver.
• Pour vous envoyer des actualités et des offres, uniquement si vous avez coché la case distincte et facultative prévue à cet effet. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web.

Les informations relatives à votre santé sont des données d'une catégorie particulière (données sensibles). Nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite, ou lorsque la loi le permet à des fins de diagnostic médical et de traitement par des professionnels de santé tenus au secret professionnel. Seuls les dentistes et le personnel impliqués dans vos soins peuvent y accéder.

• Nos dentistes et nos coordinateurs patients, qui en ont besoin pour planifier et réaliser votre traitement.
• Notre laboratoire dentaire partenaire, qui reçoit les scans et les conceptions nécessaires à la fabrication de vos couronnes, facettes ou autres restaurations.
• Les hôtels et les prestataires de transfert, si votre forfait les inclut : uniquement votre nom et vos informations de voyage.
• WhatsApp : lorsque vous envoyez une demande via notre formulaire, elle est enregistrée dans notre propre système et s'ouvre également dans WhatsApp ; vos messages sont ensuite traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres conditions.
• Nos prestataires informatiques et d'hébergement, qui assurent le fonctionnement de nos systèmes. Notre site web et les demandes que vous envoyez par son intermédiaire sont hébergés sur des serveurs situés en Turquie.
• Les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Notre site web est hébergé en Turquie. Certains des services mentionnés ci-dessus, comme WhatsApp, peuvent traiter des données hors de Turquie. Nous ne transférons des données personnelles à l'étranger que dans les conditions prévues par la KVKK et, lorsqu'il s'applique, par le RGPD.

• Demandes qui n'aboutissent pas à un traitement : jusqu'à 2 ans, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons.
• Dossiers des patients : pendant la durée prévue par la législation sanitaire turque.
• Marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

En vertu de l'article 11 de la KVKK, et du RGPD lorsqu'il s'applique, vous pouvez nous demander :

• si nous traitons vos données personnelles, et dans quel but ;
• une copie de vos données et le nom des destinataires auxquels nous les avons communiquées ;
• de corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• de supprimer vos données lorsqu'il n'existe plus de raison de les conserver, et d'en informer les destinataires auxquels nous les avons communiquées ;
• de vous opposer à une décision vous concernant prise uniquement par des moyens automatisés ;
• une indemnisation si un traitement illicite vous cause un préjudice ;
• de cesser tout traitement fondé sur votre consentement, en retirant celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@vitasmile.istanbul ou envoyez un courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à l'Autorité turque de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) ou, si vous résidez dans l'UE, à l'autorité de protection des données de votre pays.

Nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont besoin pour vos soins, et nous les conservons dans des systèmes sécurisés. Aucun système n'étant totalement sûr, merci de n'envoyer vos informations de santé que par les canaux que nous vous indiquons.

Si vous avez moins de 18 ans, demandez à un parent ou à votre tuteur légal de nous contacter. Nous ne soignons les enfants qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Notre Politique de cookies explique quels cookies sont utilisés lorsque vous visitez notre site web.

Nous mettons à jour cette politique lorsque notre utilisation des données personnelles change. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière version.