# KVKK Aydınlatma Metni

Source: https://vitasmile.istanbul/tr/kvkk-aydinlatma-metni

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

  Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Vita Smile ile iletişime geçen, tedavi planı talep eden ve kliniğimizden hizmet alan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

## 1.Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Gold City Hair Sağlık ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi tarafından işlenmektedir.

- Ticaret unvanı: Gold City Hair Sağlık ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi
- Marka: Vita Smile
- Vergi dairesi ve numarası: Kozyatağı Vergi Dairesi, 3961461159
- MERSIS No: 0396146115900001
- Adres: Küçükbakkalköy Mah. Dilek Sabancı Cad. No: 4 A, Ataşehir/İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@vitasmile.istanbul

  ## 2.İşlenen kişisel veri kategorileri

- Kimlik bilgileri: adınız ve soyadınız; hastamız olmanız hâlinde sağlık mevzuatı gereği kayıt altına alınması gereken kimlik bilgileriniz.
- İletişim bilgileri: telefon veya WhatsApp numaranız, e-posta adresiniz ve hangi ülkeden geldiğiniz.
- Müşteri işlem bilgileri: ilgilendiğiniz tedavi, bize gönderdiğiniz mesajlar ve talepleriniz.
- Sağlık verileri (özel nitelikli kişisel veri): diş ve tıbbi geçmişinize ilişkin bilgiler, muayene ve tedavi kayıtları.
- Görsel kayıtlar: dişlerinizin fotoğrafları, röntgenler ve ağız içi taramalar.
- Seyahat bilgileri: paketinizde yer alıyorsa otel ve transfer rezervasyonları için gereken tarih ve bilgiler.
- İşlem güvenliği bilgileri: web sitemizi ziyaret ettiğinizde sunucularımızın güvenlik ve sorun giderme amacıyla kaydettiği IP adresi ve talep edilen sayfalar gibi teknik veriler.

  ## 3.Kişisel verilerin işlenme amaçları

- Talebinize yanıt verilmesi, tedavi planınızın ve yazılı fiyat teklifinizin hazırlanması,
- Gönderdiğiniz fotoğraf, röntgen ve sağlık bilgilerinin diş hekimlerimizce ön değerlendirmesinin yapılması,
- Muayene, teşhis ve tedavi hizmetlerinin yürütülmesi ve tedavi sonrası takibinizin yapılması,
- Randevularınızın ve paketinizde yer alıyorsa konaklama ve transfer düzenlemelerinizin planlanması,
- Diş kaplamaları, laminalar ve diğer restorasyonların birlikte çalıştığımız diş laboratuvarında üretilmesi,
- Sağlık mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan kayıt tutma, saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Ayrıca açık rıza vermeniz hâlinde size haber ve kampanyaların iletilmesi,
- Web sitemizin ve bilgi sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması.

  ## 4.Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (md. 5/2-c): tedavi planı ve fiyat teklifinin hazırlanması, randevu ve seyahat düzenlemeleri, tedavinin yürütülmesi;
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç): sağlık mevzuatı ve diğer mevzuattan doğan kayıt ve saklama yükümlülükleri;
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f): web sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliği, taleplerin takibi.

Sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veridir ve KVKK'nın 6. maddesinin 3. fıkrası uyarınca işlenir: kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler (diş hekimlerimiz ve yetkili sağlık personelimiz) tarafından (md. 6/3-e); sağlık mevzuatındaki kayıt ve saklama yükümlülükleri gibi kanunlarda açıkça öngörülen hâllerde (md. 6/3-b); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğunda (md. 6/3-d).

Bu hukuki sebeplerin bulunmadığı hâllerde, örneğin muayeneden önce web sitesi formu veya WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz fotoğraf ve sağlık bilgilerinin ön değerlendirmesi ile pazarlama iletişiminde, kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenir (md. 5/1, md. 6/3-a). Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

  ## 5.Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaç ve hukuki sebeplerle, kısmen veya tamamen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla aşağıdaki kanallardan toplanır:

- web sitemizdeki formlar,
- WhatsApp,
- telefon,
- e-posta,
- klinikte yüz yüze görüşme, muayene ve tedavi süreçleri.

  ## 6.Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

- Birlikte çalıştığımız diş laboratuvarı: restorasyonlarınızın üretimi için gereken tarama ve tasarımlar,
- Otel ve transfer hizmeti sağlayıcıları: paketinizde yer alıyorsa yalnızca adınız ve seyahat bilgileriniz,
- Bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcıları: sistemlerimizin işletilmesi amacıyla; web sitemiz ve bu site üzerinden gönderilen talepler Türkiye'deki sunucularda barındırılır,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen zorunlu olduğu durumlarda.

Formumuz üzerinden gönderdiğiniz talepler WhatsApp'ta açılır ve mesajlarınız bundan sonra WhatsApp (Meta) tarafından kendi koşulları kapsamında işlenir; bu hizmet verileri Türkiye dışında işleyebilir. Kişisel verileriniz yurt dışına yalnızca KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak aktarılır: 5. veya 6. maddedeki işleme şartlarından birinin bulunması ve aktarımın yapılacağı ülke hakkında Kurul'un yeterlilik kararı ya da Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme gibi uygun güvencelerden birinin bulunması gerekir. Bunların bulunmadığı hâllerde aktarım yalnızca arızi olarak ve 9. maddede sayılan hâllerde, örneğin olası riskler hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla açık rızanıza dayanılarak yapılabilir.

  ## 7.Saklama süreleri

- Tedaviye dönüşmeyen talepler: talebinizin alındığı tarihten itibaren 2 yıl; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- Hasta kayıtları: sağlık mevzuatının öngördüğü süre boyunca.
- Pazarlama amaçlı işlenen veriler: açık rızanızı geri alana kadar.

  ## 8.İlgili kişinin hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili:

- a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- e) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

  ## 9.Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi tespit etmemize imkân verecek bilgilerle birlikte:

- info@vitasmile.istanbul adresine e-posta göndererek veya
- Küçükbakkalköy Mah. Dilek Sabancı Cad. No: 4 A, Ataşehir/İstanbul adresine yazılı olarak

iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

  ## 10.İlgili politikalar

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin daha fazla bilgi [Gizlilik Politikamızda](https://vitasmile.istanbul/tr/gizlilik-politikasi), web sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin bilgi ise [Çerez Politikamızda](https://vitasmile.istanbul/tr/cerez-politikasi) yer almaktadır.